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[江西]樟树行政服务中心交通窗口“延时服务”暖民心_

发布日期:2020-06-04 02:40   来源:未知   阅读:

“多谢交通窗口的工作人员,不仅帮我补全办理证件需要的材料,还特意为我们公司延时服务。”5月22日下午6点,彭先生从樟树市行政服务中心交通运输局窗口工作人员接过3本崭新的《中华人民共和国道路运输证》时,感激之情溢于言表。

原来,当日下午离下班还剩十多分钟时,彭先生抱着试试看的想法,拿着一摞资料急匆匆地朝行政服务中心交通窗口跑来:“请帮我办理一下3辆货车的道路运输证件,这三辆货车已装好货,正等着道路运输证件发车呢,麻烦你们了!”正在整理资料的窗口工作人员听闻,立即对彭先生的申报材料进行审核,没想到的是彭先生交来的材料不齐全,眼看就要到下班时间了,为了确保当日业务当日受理办结,不让办事群众跑第二趟,窗口工作人员立即决定启动延时服务,推迟下班时间。

为了帮助彭先生在当天办理完毕,免去重复奔走的麻烦,窗口工作人员告诉彭先生缺少什么资料,让他联系同事把证件拍照通过微信发过来,窗口工作人员帮助打印。与此同时,另一工作人员又为彭先生递交的材料进行逐份仔细审核,并耐心细致地指导他填写相关表格,现场完善材料。在确定所有申请材料无误后,按工作程序给予现场受理办结。

最终,工作人员通过延时服务,为彭先生办好了证件,实现了“最多跑一次”,赢得了彭先生的暖心好评。面对彭先生的感谢,窗口工作人员微笑回答:“送走最后一位申请人,才是我们的下班时间,这些都是我们应该做的。”

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